小区物业保洁业务流程:

　　前期：由专人负责与客户对接和现场踏勘。

　　中期：首先根据客户资料及现场踏勘详情制做专业的服务策划书,对客户的个性化要求提供专项方案，然后由公司对策划方案进行评价审批。

　　达成合作后：双方签订《保洁服务合同》。

　　物料准备及培训：根据合同内容配备工具、设备、物料。为保洁公司的保洁员详细讲解工作内容及流程，划定每个保洁员的工作责任区，对公司管理制度、保洁用品使用规范、礼仪礼貌等进行反复培训。

　　进场：按部就班，根据流程划分责任区及工作内容。

　　后期：我公司对执行团队的服务能力和结果每月做定期回访，针对客户的反馈情况，及时改进。

　　小区物业保洁服务具体说明

　　一、主要工作与目标:

　　在合同约定时间内在规定地点从事清洁工作，达到约定标准，使约定清洁区域干净、整洁、无异味、光亮。

　　二、小区物业保洁的工作程序与相关标准:

　　(1)、小区及公共区域每天要进行清洁、视情况用水清洗，使路面无杂物、纸屑、烟头等垃圾、无积水、青苔、无污迹。

　　(2)、公共设施(路灯杆、垃圾桶等)用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次，目视公共设施表面干净，无水迹、无灰尘，各种设施整洁，墙面无乱贴乱画。

　　(3)、外围绿化带，用扫把或夹子及时清扫草地上的果皮、纸屑、烟头、落叶等垃圾，无大片落叶、纸屑、垃圾等杂物。

　　(4)、每天不间断清洁电梯门表面及内壁，保持不锈钢表面光亮，无手印、无污迹、地面干净、无杂物、纸屑等。

　　(5)、对文体、健身器材每天进行日常巡视保洁，发现垃圾及时清理，场所无杂物、设施表面干净无尘。

　　(6)、车库清洁，用扫把清扫车库地面将垃圾扫成若干堆，将垃圾和杂物铲入垃圾车中清运;发现油迹和污迹时，倒清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗;每天用抹布擦干净各种公共设施;清洁周围排水和下水口，保证排水畅通。

　　(7)、定期进行四害消杀，楼道无鼠迹，外围不得有孽生蚊虫的积水容器;不得有人、畜粪便和垃圾等蝇物类孳生物，垃圾箱应定期清洗、消杀。

　　(8)、每个垃圾桶应保证日清两次以上，清运垃圾时要注意周边的卫生，周边无垃圾、无污水、无污迹、无异味。