写字楼保洁业务流程

　　前期：由专人负责与客户对接和现场踏勘。

　　中期：首先根据客户资料及现场踏勘详情制做专业的服务策划书,对客户的个性化要求提供专项方案，然后由公司对策划方案进行评价审批。

　　达成合作后：双方签订《保洁服务合同》。

　　物料准备及培训：根据合同内容配备工具、设备、物料。为保洁公司的保洁员详细讲解工作内容及流程，划定每个保洁员的工作责任区，对公司管理制度、保洁用品使用规范、礼仪礼貌等进行反复培训。

　　进场：按部就班，根据流程划分责任区及工作内容。

　　后期：我公司对执行团队的服务能力和结果每月做定期回访，针对客户的反馈情况，及时改进。

　　写字楼保洁服务说明

　　一、主要工作与目标

　　在合同约定时间内在规定地点从事清洁工作，达到约定标准，使约定清洁区域干净、整洁、无异味、光亮。

　　二、写字楼保洁的工作程序与相关标准

　　(1)大厅的清洁工作提倡以夜间为主，白天主要维护和保持。

　　(2)用地拖对地面进行循环拖擦，维护和保护地面清洁。

　　(3)拖地面应按规定的路线进行，每到终点，应抖净依附在拖把上的灰尘和细小杂物，然后按顺序进行拖擦。

　　(4)操作过程中根据实际情况，适当避开客人和客人聚集地区，待客人离散后，再于补施。遇见客人应主动问好。

　　(5)客人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖，增加拖擦次数。

　　(6)遇到下雪或下雨时在大厅出口处放置踏垫，以防客人滑跌。并定期将踏垫拍打除尘或洗涤。

　　(7)对大厅玻璃门窗上的浮尘，指印和脏渍进行擦拭，使之明亮干净。

　　(8)清洁职工通道走梯，每日用清水拖擦，并保证痰盆无痰迂，楼梯无垃圾，烟头、纸屑等。

　　(9)对扶梯和电梯应经常擦，电梯内地毯干净无污渍及杂物，电梯内的玻璃干净明亮，保持干净整洁。

　　(10)对大厅地上有的摆放的家具、沙发、电话、烟筒、台灯、服务台进行清洁打扫，使之光亮无尘。电话无污渍，无异味。

　　(11)及时擦拭烟筒，勤换客用烟缸。

　　(12)见到茶几上、地面上有纸屑杂物，及时捡走擦净。

　　(13)对公共区域地毯进行彻底吸尘。