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日常保洁托管总体服务方案
日常保洁托管总体服务方案
发布时间:2020-11-30

  一、总体规划:

  1、合理分配人力资源,按照手机卖场各销售区域统一划分保洁区域。2、充分利用清洁制剂,配备专业保洁工具,让每一位保洁员工熟练上岗。

  3、搭配大型专业清洗设备,以替代人工所无法及时完成的地面清洁。

  4、协调好超市工作人员,共同打造手机卖场内的洁净空间。

  5、加大循环清洁力度,增强巡回监督、检查,突出重点同时不忽略次要区域。

  二、保洁方案:

  1、进入场地:保洁员由公司主管统一划分安排工作区域,穿好工、进入场地:装,配领工具后进入保洁场所实施保洁。

  2、保洁员使用的主要工具:

  ①、高级棉拖,②、玻璃刮,③、地板铲刀,④、清洁剂,⑤、90CM棉布尘推⑥、水桶,簸箕、扫把。

  三、保洁员具体清洁操作:

  保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁,同时收集地面垃圾、屑片等。随手清理垃圾,每天收集倾倒垃圾(根据实地情况安排)。有口香糖或重泥垢采用刀片刮净后,拖洗干净。拖把要经常在扎水车内清洗,挤干水分。喷雾器内配对清洁剂,以备喷洒污染的地面,而后拖洗干净地面,风干。遇有顾客,应主动避让。顾客流量大,可先行清洁其他部位,等顾客通过再行清洁。

  定期清洗:每月安排2次彻底的手机卖场大扫除。主管职能:主管职能:公司安排1名主管,巡回往复的监督、检查,发现问题及时处理,对员工指导、督促、教育。

  日结:每天交接班时,由当班主管小结当天工作,并分派传达公司日结的工作任务。

  周会:每周一下午交接班时,由公司负责卖场保洁托管项目的主要负责人召开周总结。

  四、保洁工作细则

  (一)前厅

  1、活动门:每日用奇亮玻璃清洁剂刮洗一次,随时擦拭指痕,污痕;每周用不锈钢亮洁剂对不锈钢框擦拭上光。

  2、地面(微晶石):用喷有牵尘剂的尘推尘,每日推尘不低于4次。

  3、墙面:每周用专业全能清洁剂清洁一次

  4、客户休息区及家俱:每日用干毛巾除尘一次;每周用喷有立新家俱保洁养蜡的毛巾保养一次。

  5、电话:每日用干毛巾除尘一次;每周用杀菌消毒剂消毒一次。

  6、总台:每日擦尘一次,随时处理台面的指痕,每周用立新家具保养蜡上蜡保养一次,不锈钢部分用专业理想不锈刚钢亮洁剂保养。

  7、门口及消防尘垫;每日吸尘,拍打一次,每周用水冲洗一次,台阶部分用清洁剂拖洗。

  8、打卡区:每日用喷有专业全能清洁剂的毛巾擦拭机台外壳。

  9、落地玻璃:随时保洁,保持无手印,每周用奇亮玻璃清洁剂清洗一欠。

  10、天花吊顶:除尘,每半年一次。

  (二)公共走道部分

  1、地毯:每天不间断巡视地面,清理小杂物,发现污渍及时用去渍剂进行处理;

  2、微晶石:用喷用牵尘剂的尘推尘,随时保洁,每周用专业全能清洁剂拖诜一次。

  3、装饰物:平常巡视,用专业全能清洁剂每三天除尘一次。

  4、天花吊顶:每半年用肩背式吸尘机或静电毛刷吸尘一次。

  5、筒灯:每半年用肩背式吸尘机或静电毛刷吸尘一次。

  6、墙壁:随时巡视,用庄臣全能清洁剂处理局部污迹。

  7、墙角线:每天用专业全能清洁剂擦拭一次。

  (三)茶水间

  1、开水机:每日用上班前,擦洗开水机表面,准备好开水。

  2、地面:每日用专业全能清洁剂拖洗两次,随时保洁。

  3、台面:及时擦净水痕及污痕。

  4、垃圾桶:及时清理桶内污水及垃圾,抹净内外,更换垃圾袋。

  (四)卫生间

  1、每日彻底清洁一次。

  a、镜子:用玻璃刮刮洗镜面,擦拭镜框。

  b、台面、洁具表面:用快活能消毒清洁剂刷净表面并消毒。

  c、马桶、尿糟内部:喷洒康洁洁厕剂,用马桶刷恻洗U型口,去除内部的水垢并杀菌,每周用专业全能清洁剂清洗一次。

  d、地面:用快活全能清洁剂涂洗表面,再用水冲洗干净,每月用地擦机刷洗一次。

  e、瓷砖墙面:用快活全能清洁剂涂洗表面,再用玻璃刮刮净。

  f、不锈钢器具:用理想不锈钢亮洁剂进行擦拭保养。

  g、窗户:每月奇亮玻璃清洁剂刮清一次。

  h、天花吊顶:每月用专业全能清洁剂抹洗一次。

  i、灯槽:每月用静电毛禅除尘一次。

  k、补充洗手液、卫生纸。

  2、定时巡查保洁,每天不少于四次。

  a、擦拭水痕、污痕,消毒马桶。

  b、补充卫生用品。

  c、倾倒垃圾,更换垃圾袋。

  3、办公区域

  (一)办公室

  1、地毯:每周吸尘二次。

  2、桌面(VIP房)每日用立新家具保养蜡或全能清洁剂清洁清洁保养一次;

  (职员办公室)每周六用专业全能清洁剂清洁一次。

  3、电话电脑等:(VIP房)每日用干毛巾除尘;每周用杀菌消毒清洁剂消毒一次;(职员办公室)每周用干净毛巾除尘,用杀菌消毒清洁剂消毒一次;

  4、落地玻璃:平常随时保洁,保持1.5米以下位置无手印;每周用奇亮玻璃清洁剂清洁一次。

  5、垃圾桶:每日倾倒一次并更换垃圾袋,每月里外清洗一次。

  6、门:每日刮洗或擦洗门板一次,每周擦洗门楣,随时擦拭指纹及污痕。

  7、天花板、灯具:每半年除尘、除蜘蛛网一次。

  (二)会议室

  1、会议结束后:及时整理归位,清理桌面。

  2、及时清理杯饮具及烟灰缸。

  3、杯饮具每周用消毒水消毒一次。

  4、地毯:每周吸尘二到三次并随时保洁。

  5、窗户:内玻璃每月用奇亮玻璃清潔剂刮洗一次。

  6、天花板、灯具:每季度除尘、除蜘蛛网一次。

  (三)资料室

  1、地面。

  a、根据客户要求,不定时用专用全能清洁剂拖洗一次。

  b、急时清洗杂屑,整理各类纸皮及空纸箱。

  2、窗户:内玻璃每月用奇亮清洗潔剂刮洗一次。

  3、垃圾:每日倾倒,更换垃圾袋,清洗桶的内外。

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